私たちが提供するサービスについて、その背景にある考え方、本質をお伝えしたい。そのような想いから、これまでお客様よりいただいた評価を7つにまとめました。
お客様に貢献し、評価し続けていただけるサービスを追及していきたいと考えています。

• 人材の品質
• 就業後のフォロー
• 営業担当の質
• 最適な納期
• 組織の信頼力
• 企業研究
• 適正価格

人材の品質

人選に対して100％の責任を持つ。
「人だからミスマッチは仕方がない」「働いてみないと分からない」といった言い訳はしません。

安心してスタッフを受け入れていただき、高い評価のもと契約期間を満了する。私たちが考える品質の定義です。
WDBでは、全てのスタッフが就業前に「適性保証プログラム」という2日間の研修を受けます。
それにより、スタッフの能力把握の精度が飛躍的に高まりました。理学系に特化した人材会社としてのフィルタリング機能があります。

就業後のフォロー

WDBスタッフの契約満了率は95％。
業界水準をはるかに上回る実績を記録し続けています。

契約満了率は、スタッフがお客様のもとでいかに安定して働き続けているかを表す指標です。この実績の背景には、毎月の定期訪問による問題の早期発見と対応、四半期ごとの就業状況報告などの仕組みがあります。
そしてなによりも、これらの活動を「全てのお客様に100％実施する」という組織としての想いがあります。お客様との最低限の約束であると考えています。

営業担当の質

お客様へ最良のサービスをご提供するために。
私たちは、突出した能力を持つ営業担当はいらないと考えています。

サービスの品質を考えた場合、まずは「当たり前の対応ができること」が重視されるべきだからです。
個の能力はそのうえでの＋アルファの部分でしかないと考えています。
お客様とスタッフの間に立ち、黒子役に徹すること。
一人の営業担当の後ろに組織としてもお客様を支援する姿勢をお見せしたい。
それが結果的にお客様にとっての安心感につながると考えています。

最適な納期

お客様のご依頼に対して最適な納期をご提案する。
スピード優先はリスクを伴い、結果として仕事の成果の保証が損なわれます。

納期が短ければサービスの品質が高まるとは考えていません。
例えば、求める人材レベルが高くなれば、人選の難易度も高まり、時間と慎重さを要します。
スピードではなくテンポ。
ご依頼に対して何名の候補者がいるのか、仕事打診にどれだけの日数を要するのか。
的確なタイミングで過程をお見せし、納得できる納期のもと確かな品質のサービスを提供しています。

組織の信頼力

安心して長くお取引いただくための環境づくり。
誇りのもてないことはしない。業界の常識ではなく社会の良識に従う。

何かの判断をする際、無意識のうちに求める指針であり行動規範です。
適正な派遣契約、社会保険の全員加入など、当たり前のことを当たり前に行う姿勢を大切にしています。
また、研究所における研修制度と能力開発や長期障害所得補償制度など独自のサポートを提供。
スタッフが働く喜びを感じられる環境づくりが、安心して長くお取引させていただくことにつながると考えています。

企業研究

ご依頼をいただく前から企業研究に取り組む。
最良のサービスをご提供するための仕事は、ご依頼前から始まっていると考えています。

私たちは「お客様以上にお客様を知ること」をめざしています。
企業研究はサービスの基盤を成します。
例えば、ご依頼をいただいた後の円滑な人選と納期の短縮につながります。
働くスタッフは事前に情報を知ることで安心して就業を開始できます。
さらに、期待される以上のご提案を可能にするのも企業研究に取り組むからこそと考えています。

適正価格

仕事の成果へと変わる最良のサービスをご提供するために。
お客様にとって納得できる価格（適正価格）を追及していきたいと考えています。

WDBは研究職を中心とした人材サービス会社として、自社研究施設におけるスタッフへの教育研修、事務職スタッフを含めた全てのスタッフに対して適性保証研修を行うなど独自の仕組みを構築しています。
それら一つひとつの蓄積がお客様への仕事の成果の保証につながります。そして、その成果に見合った納得できる価格を追求していきたいと考えています。

お客様が私たちのサービスに期待していること。
それら一つひとつに真剣に受け止め、高いレベルのサービスとしてお応えしていきたいと考えています。

• （1）採用計画に従い、マッチングした人材を安定供給して欲しい。
• （2）研究課題に立ち向かい、新たな活路を見出せるような突出した人材が欲しい。
• （3）チーム派遣の実施により、労務管理の面で更なる支援をして欲しい。
• （4）様々なニーズにも対応できる研究受託サービスを提供して欲しい。
• （5）お客様が属する業界動向や雇用に関する法改正など、的確なタイミングで情報提供をして欲しい。

研究職人材サービスに取り組み始めて十数年間、お客様の期待にお答えする中で仕組みを作り、それを壊し、また作るということを繰り返してきました。
その蓄積、成果として「7つの評価」が存在しています。
「7つの評価」の質をさらに高めるとともに、これら「5つの期待」を正面から真剣に受け止め、高いレベルのサービスとして作り上げていきたい。そして、お客様の経営に貢献していきたいと思います。